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发表于 2010-8-19 16:59:39
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QQ是如何监视你的聊天记录* a0 L9 P! F, k5 Z, i9 Y1 }6 {# j# n P1 U) U( n( E' |& \9 O
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' R) ~# [! J3 |. B) |" F杭州的徐小姐是腾讯QQ的老用户了,不过,最近发生的一宗QQ号码被封事件,开始让徐小姐变得警觉、惊恐直至愤怒了。 & p& z* r! T* y& h( ?1 d- u- m: V3 k; @1 D
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4 k) D* c: ?1 M8 a& p4 {" Q* j) U/ O2 O$ m7 A' L0 ~4 i' I: a(一)事件――QQ号码被查封; M) D; U* G0 G8 z2 k0 r" w" l2 ~; c' D! h, c
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6月里的一天,徐小姐像平时一样打开<SPAN class=t_tag
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; R G5 o8 D5 f; _2 J4 Ehref="tag.php?name=%B5%E7%C4%D4">电脑上网,登陆QQ时,突然弹出一个窗口,提示“禁止使用”,徐小姐试了几次,仍然是这样。徐小姐后来回忆说:“我先是通过电子邮件询问,没人理我,一个星期后,我终于忍不住打长途电话到深圳,问腾讯的客服,要她给我一个号码被封的理由。客服几分钟就查到了,说我<SPAN
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5 B' k5 V+ z; ~! ~( `7 O7 I) _/ R* J8 Q4 i2 n, ^' _( Bhref="tag.php?name=%CF%C2%D4%D8">下载了有关政治性的敏感文档,是有记录的,所以号码才会被查封。” 6 U# Y$ p% _ i! `0 | S6 W- K' C% u3 f) G4 I8 n, `
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. x5 V1 g9 m! T6 z4 S% P5 H7 k" Y+ s. c记者在征得徐小姐的同意后,即以该QQ号码的使用者身份致电深圳腾讯公司,了解号码被查封的情况,在报出QQ号码和<SPAN class=t_tag 2 a; x3 z: J! h9 M7 ^& N- q4 Q8 _8 q' G+ v" l
onclick=tagshow(event) # M; t7 s- B) ? K
1 v; _7 w+ y$ N; M% c8 S$ Uhref="tag.php?name=%C3%DC%C2%EB">密码后,该客服人员让记者稍等,几分钟后,客服人员告诉记者,这个QQ号码在5月30日下载过敏感的信息,所以被查封,而且,“不可能要回来了”!
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按照徐小姐的回忆,她的确是曾经下载过一个文档,“如果不是腾讯有记录,我都想不起来了。可我连看都没有看全,又没有散布,这也要封号码?”更奇怪的是,徐小姐当时并没有使用腾讯的TE浏览器下载该文档。 $ `. K6 |$ R! F5 n) U: D o* p6 `+ P/ x, l' Y A3 X% v$ ^
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8 T1 @4 }7 n9 A+ O; V! S+ f y N1 |7 K) l2 p徐小姐怀疑,难道只要装了QQ就可以监视用户的电脑使用情况,并且可以把用户电脑中的资料回传到腾讯的服务器上?如果这是这样,那么,还有什么个人隐私可言?况且作为QQ<SPAN 5 l7 Z6 l/ a- h9 w q; v/ H4 n( u. D* o) M! N# }5 x* j/ Q
class=t_tag onclick=tagshow(event) V& O' J$ v3 Q& M
4 d+ d, G8 y& ^4 u+ Vhref="tag.php?name=%BB%E1%D4%B1">会员的徐小姐,她本人的身份证号码、<SPAN class=t_tag 6 F1 U+ L) M# e' k. x7 J7 s- q0 U* E- y; j! P; @* g/ e
onclick=tagshow(event) 9 @' H0 X3 u/ s4 V$ T- ?
/ w, P9 W! K% Uhref="tag.php?name=%CA%D6%BB%FA">手机号码都是按照腾讯公司要求记录在案的。 3 r- c2 F1 o; T: ?! n4 l6 U
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6 x( A. K5 d1 o' ?' ~; k% B( v1 i6 b ^- D. K* m9 ?其实还不仅仅是涉及隐私问题这么简单,如果政府部门或者商业机构中有人在电脑中装有QQ,就有可能造成严重的信息外泄的安全隐患了。QQ捆绑的TE浏览器提供的“谁与我同在”的<SPAN ; }( c4 s9 _6 L) q- y/ D- E3 ]
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: }$ m7 m* H0 q$ }1 l# ? Ihref="tag.php?name=%B9%A6%C4%DC">功能,就可以追踪和了解QQ用户访问了那些网站。
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(二)调查――用户信息被记录 / P: v8 E; S2 v; ~. x) F2 P K
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& `' N* {& _5 z% x% k6 D3 Z$ j, W0 o( _( Y. z 一位在<SPAN class=t_tag
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0 J% R) o H# X, p3 _% Hhref="tag.php?name=%C8%ED%BC%FE">软件安全问题方面颇有研究的业内人士向记者证实,通过Iris抓包软件,可以看到QQ在向服务器回传不明数据,并且这些数据是经过加密处理过的。
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7 ]+ [% J1 u( V% i, _" ] 《科学时报》刊登的一篇文章也表明,腾讯附加在QQ<SPAN class=t_tag ! P0 \6 n- R7 o5 Q2 e
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& f4 [$ U& L0 [. G% a' I/ p+ s, e0 V" d/ y! N1 jhref="tag.php?name=%B3%CC%D0%F2">程序中的浏览器程序,提供的一项叫做“谁与我同在”的功能,能让任何用户都可以查到当前浏览的<SPAN 8 `/ C# F* i S) D$ j# M
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& u2 t( h# J( E5 Uhref="tag.php?name=%CD%F8%D2%B3">网页上有哪些其他的腾讯QQ用户,同时,也可以监控用户正在察看哪些页面,这些搜集来的用户浏览资料,是可以被商业化利用的。 1 G% W( |; C, o" A6 a4 B" n6 J
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! |* E$ |2 m3 F+ W 就在记者开始着手调查并要求对腾讯进行采访的当晚,徐小姐的QQ号码竟然<SPAN class=t_tag 6 N) Q' H) V6 ~+ R4 Y
5 ?; V" `# w0 p+ N8 b+ lonclick=tagshow(event) href="tag.php?name=%D7%D4%B6%AF">自动解封,可以使用了。
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' r/ {) v% D- j) w, r" H 记者致电腾讯公司市场部,并通过电子邮件发送采访提纲要求采访。记者的主要问题是: $ \: E7 t* n& O+ J
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. K8 d9 V# F& n% ~ O; |2 q$ a& ?$ o5 G. R4 z% n 1,QQ是否在监视每个用户的使用情况?包括访问那些网站、下载了什么文档?
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2,QQ在多大范围内监视这些信息,监视哪些信息? & g! Z7 I& T$ a8 @
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& g3 S z* y p3,作为一家民营的商业性质的公司,用户的个人资讯和使用习惯如何保证不被他用?
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2 y' `. f. M% R4,对于QQ的监视功能,如果被黑客或者其他情报机构利用,腾讯该负什么责任?
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5,对于政府部门或者商业公司的机密,腾讯是否也可以获知? 4 W+ [4 y$ _7 O2 o
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) O4 ?( S7 |. l! x1 q1 `9 P(三)理由――企图染上政治色彩 % ~4 z3 s* [8 ~7 [
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( w$ [9 [# f" i0 {: Y记者的采访提纲发出后,腾讯方面并未给予任何书面的文字答复,也没有做出正式的采访安排,而是通过<SPAN class=t_tag
" W- Y& r' Y R- s) g1 x8 Q+ s9 [+ _4 }: L! h3 e$ @onclick=tagshow(event) href="tag.php?name=%B1%B1%BE%A9">北京的一家公关公司与记者联系沟通。 . O9 P i, S u$ ^
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# C& m1 `! x( U1 X6 h5 s. h( U# H/ F该公关公司的人员按照记者留下的号码拨通了记者的电话,试图说服记者不要就此事进行追查和报道,她告诉记者,腾讯目前正处于强劲的上升趋势,而市面上各种即使通讯软件也是层出不穷,竞争十分激烈,如果因为记者的报道,引起腾讯QQ在商业上的损失,这是腾讯方面所不希望的。 : S: t' K! l4 h0 g% B+ c
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对于徐小姐QQ号码被封一事,该公关公司人士透露,是腾讯方面接到了上级有关部门的指令,才监视该用户的使用情况并封掉了她的号码,她不肯透露是是哪个部门要求腾讯这么做的,只是告诫记者,如果就此事进行报道,有可能会“牺牲”。显然是试图把商业问题蒙上一层政治色彩。而在听到这一消息后,徐小姐表示震惊和愤怒:“我怎么觉得阴森森的?把我当成国家的敌人了?”徐小姐还信誓旦旦地对记者保证,她绝没有通过QQ发布过任何不良信息,“如果有,让他们拿出证据来,发给谁了?” + P+ v0 p# K6 @8 t: R& I7 [2 F3 t0 F" V" ~3 a
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: E% U7 ? C& L6 A 据记者调查了解到,对于<SPAN class=t_tag onclick=tagshow(event) : A3 h2 I: h4 \) g4 I4 g
. f! T8 V5 c% Whref="tag.php?name=%CD%F8%C2%E7">网络公司及通讯软件公司,上级主管部门的确是提出过要求,对网络上有害的不良信息进行技术过滤和屏蔽,不得散布和传播,但却没有哪家公司接到过要求监视用户使用情况的指令,“真是要监视一个人,哪用得着他们呀”,一位曾作过情报工作的<SPAN $ f- o, s% u* H$ c, L. w( D
5 A. v6 p5 n% @6 I- ^class=t_tag onclick=tagshow(event) 3 Z$ R% U4 a7 g; Q) M7 P$ Y _0 L& s s6 S! r# C0 H' w: R
href="tag.php?name=%C5%F3%D3%D1">朋友这样告诉记者。 + S* q/ t9 ~0 v( b9 h" T2 ]! Z& v! J+ y; ?' B. C3 s
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3 ^5 j; y! M! Q5 L& A(四)警惕――通讯软件安全有隐患 4 G" L' r# a% ?- w% f+ Z) E
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. u) `# Q; r: h! S5 _5 [+ U+ l一家通讯软件公司的技术人员告诉记者,在即时通讯软件中加进监控程序,在技术上不难实现,只要在用户本地机上加入几个关键词检索和过滤,就可以把关键信息传回服务器,而不用监视所有的聊天记录。 ' Q7 E/ l" { S$ b6 M, h
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有关人士介绍说,即时通讯软件都存在着安全隐患,作为消费者是有权知道这些的,而作为一家商业公司却没有权利监视跟踪用户操作记录的,尊重和保护用户的隐私及安全是国际上的通行商业准则。 $ j: }% ]4 d5 Y/ g! N, T* j0 L& F. s' J2 ~) J' X8 L1 V6 ~3 h
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据赛迪网报道,6月14日,<SPAN class=t_tag onclick=tagshow(event) ! m6 ^. t: {) D, V& N% G( e; l/ D, t" [/ E
href="tag.php?name=%C3%C0%B9%FA">美国纽约州首席检察官办公室表示,AOL时代华纳旗下的Netscape将支付10万美元和解金,该公司因使用追踪用户下载情况的软件而遭投诉。 / y$ g- ` n6 c+ r! R# E* P
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另一方面,由于QQ本身的安全性能缺陷,针对QQ的各种黑客软件也在不断增长,在<SPAN class=t_tag : M) K# ?% g/ j, P5 u% e) }1 M* j
- w& ~9 G! c( a" ]' M/ Donclick=tagshow(event) 6 P7 T& e: Z* R& X3 b; d' R' G0 U) @, q3 X3 h7 `4 K" b
href="tag.php?name=%D6%D0%B9%FA">中国软件史上,QQ应该是受各种攻击最多的<SPAN class=t_tag " e5 X, [, u N4 b) u' S0 p; {5 C5 U: ]! ^* J5 D
onclick=tagshow(event) 7 ~+ I7 a7 X3 j" l: [" n0 c5 g! m# f# G/ V
href="tag.php?name=%D4%DA%CF%DF">在线即时通讯软件。不少商业公司已经意识到QQ的安全问题,北京的一些单位和商业公司里,是严禁使用QQ软件的。 7 L, b6 L: j& `( \
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' _# g" ?; B: q( F9 X: Q+ v. m在记者发稿前,腾讯方面通过电子邮件,给编辑发来了书面答复意见,而杭州的徐小姐却表示不会善罢甘休,她要“打电话问问看”。但无论如何,腾讯记录了该用户的使用信息,这不能不引起更多的使用者对网络通讯软件的安全问题引起重视。4 k2 m0 f% v! X) |! R ?" O" Q
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/ \5 `& `/ `2 v+ S: d0 W+ P% P( A# g附录:腾讯公司的书面答复意见
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谷龙你好: 3 G4 N8 j) S3 t# S$ b. l% u. h/ T x! W3 q+ U
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# H/ Y% A" \- T/ O M. R- [9 m 关于就杭州用户号码被封一事所发来的提纲,腾讯公司的正式答复如下,希望你凭着客观公*正的态度去报道。
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- p6 W2 X9 D' Q* |+ k: X* X m- G7 ~* q/ E首先需要严正申明的一点是,海量的信息之下,腾讯公司采取点对点的消息收发方式,决定了腾讯不能去监视用户在电脑上的操作情况。任何进行不实情况的报道的单位或个人,则需负相应责任。 " S0 E4 k2 p6 _( {: S
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" W5 m% q$ k4 e/ x9 |7 J+ Z5 D! b作为一种即时通信软件,腾讯QQ在技术上采用的原理是一种点对点的方式。也就是说,在大部分情况下,用户之间的沟通是从一个用户到另一个用户,不需要通过腾讯服务器的中转。只有在网络不稳,网络情况复杂或用户下线等特殊情况下,腾讯服务器才会帮助用户保存并中转留言。按照上级的网络安全信息处理的规定,通过服务器中转的留言,作为腾讯公司发出的消息,将会经过信息安全的过滤机制,该名用户正是因为通过腾讯服务器中转了含有敏感词汇的留言内容,因此腾讯做了封号处理。至于后来解封,是因为该用户的留言内容虽含有敏感内容,但还不属于有意传播非***法内容的情况。为了保障用户权益,我们对这个号码做了解封的处理。 , j- p( \! t1 P# l7 p( p
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腾讯公司一向注重并保护用户隐私。关于该用户的留言内容,发送<SPAN class=t_tag ' v1 \; g# w5 y. J9 t, Z6 L$ [2 r8 V9 J6 u) ` X) Y
onclick=tagshow(event) href="tag.php?name=%CA%B1%BC%E4">时间与对方号码,腾讯目前不能提供。
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如有需要,腾讯会在法律手续齐全的情况下提供。
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腾讯QQ为海量用户提供服务,每天有超过两千万用户上线沟通、聊天。发送消息量在10亿条/天左右,腾讯无必要也无能力保存每位用户的每条留言纪录,更谈不上监视一亿六千万用户的电脑使用行为。 # M7 m8 y1 }& W/ c2 f3 [: Y6 v% p5 S2 N$ N% Q4 A5 Q
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# f6 Y9 ~6 ?# m# h+ b3 j在主管部门的要求下,腾讯会配合主管部门对网络安全工作进行协助,并按主管部门要求做一些处理。一切行为均符合有关规定与要求。 8 G4 a3 c# C& n" ~
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. ~8 J) L; V6 N. G8 I+ W2 ]# F \! r7 B/ H' z 腾讯公司+ U- l6 j6 c0 k7 ^$ K" v1 g
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' s+ D0 C( ]0 r* b b9 g附:国内一资深程序员谈QQ和1984.! `, p: l' \, D! y
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3 s9 p1 p7 y0 T& w$ U7 V, f% Q9 ^* l* ?0 s+ b* o从技术上来讲,象QQ这样安装在非常多的电脑里的软件内容: 非常合适拿来做监视软件。说穿了,就是非常合适在里面安装后门。 * ~' b' w, v* S# Z a8 s
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6 h4 c1 U# P9 E& i9 }( Q6 d8 r( i' R/ y, J2 [% m- |7 L2 ^& P/ Q“腾讯QQ为海量用户提供服务,每天有超过两千万用户上线沟通、聊天。发送消息量在10亿条/天左右,腾讯无必要也无能力保存每位用户的每条留言纪录,更谈不上监视一亿六千万用户的电脑使用行为。” ! }5 c5 t$ A; y9 U+ k
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0 h' `$ P3 S/ {. R( `; m1 {& F& g# c6 x. F: u- d 这段话看起来似乎有道理。如果要拿一台大型服务器集中管理10亿条消息,那台服务器还真得投资巨大,运算速度巨大才行。 4 D" p& O% a& z; U. v
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8 _5 p' W! m2 a9 ^但如果只在QQ软件本身对用户进行监视,利用每个用户自己的CPU运算资源,只发现“敏感”词汇的时候才将“敏感”消息传到特定的地方,需要用来监视的服务器就不需要太大型了。 3 [6 b* x( `! R- T$ ~" H0 R9 R" \
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( N% r B7 ~* r! }“作为一种即时通信软件,腾讯QQ在技术上采用的原理是一种点对点的方式。也就是说,在大部分情况下,用户之间的沟通是从一个用户到另一个用户,不需要通过腾讯服务器的中转。” ! I. j, m8 W; f4 ]) _8 G. {% m1 W* V4 c
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如果QQ软件本身对使用这进行监视,点对点的消息也一样可以监视到。 ; f) [: U" Q, q9 ^+ ^2 D
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# X. u, B% C( s6 N! u中国Internet的国际出口,每天多大的信息流量啊,在我们伟大的“长城”项目的科研成果管理下,如此巨大的信息流量,还不照样每条信息都过滤。 # x, U( a/ F5 P6 L; s! r
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3 n# l% B: C6 a1 G {( M 没事多读几遍《1984》,学会夹着尾巴作人,不要乱说乱动,不要使用互联网,为人不做亏心事,就不怕半夜鬼敲门了。 |
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