微信红包消失成为投诉热点

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2017年“春节”（1月27日~2月2日）期间，深圳市、区消委会共接受消费者投诉373宗，同比2016年“春节”期间的281宗增加32.74%。其中，网络游戏消费投诉成为热点，对于微信红包消失的投诉也囊括其中。


　　从投诉数量来看，2017年“春节”期间消费者投诉仍主要集中在互联网服务领域，共计145宗，占总投诉量的38.87%。其中网络游戏类投诉99宗，反映的问题主要有：“QQ三国”、“穿越火线”、“英雄联盟”等网络游戏用户被封号、密码被盗、虚拟物品丢失；微信被冻结不能发红包、微信红包消失等也是消费者投诉的热点。
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　　从消费者投诉涉及的领域来看，消费者反映节日餐饮、旅游、住宿等节日消费热点领域的问题共24宗，比去年春节期间的10宗增长了140%。

6 F3 l/ B  |( k7 x5 m% J　　2017年“春节”期间受理公共设施服务投诉11宗，主要反映的士司机服务不好、买汽车票不按规定给予退票、办理了退票但未退费、商家单方面取消已购票的汽车车次、机票时间错误等。