淘宝金牌客服培训文档分享

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第一篇. 客服语言规范准则
/ G! O3 q$ C+ {第二篇..网店，客服是关键
/ E$ j$ K/ k( P1 y, p第三篇..浅谈客服的三重境界
& q' w4 A. S/ m- K4 ?4 E第四篇..淘宝网店售前客服沟通的七个步骤，简称“七步诗”
0 M6 U! e1 n1 W$ ~0 I4 V- |2 {. s第五篇..网店客服的基本工作流程10条必备
# }9 G3 o' u; k% q* i, {第六篇..淘宝网店客服培训流程安排
9 [" @# j3 j5 y, N5 J第七篇..解密！淘宝商城客服技巧精华
第八篇..淘宝商城售前客服主动营销话术   客服技巧干货5条！
; _/ H4 P* J$ l第九篇..手把手教你，提高客服绩效
$ \( V) f, F& B第十篇..一个年薪20万客服的思考-我如何能不一样   
第十一篇：不能遗忘的电商客服管理手册
第十二篇：客服工作制度及工资计算标准
" @  S. \- Y) y: T第十三篇：淘宝店客服如何才能涨工资?
第十四篇：售前客服工作流程图
第十五篇：做客服没有那么简单
第十六篇：关于客服的那些事
第十七篇：如何避免客服接待流失之案例分析
- N( {/ L# o* Y第十八篇：帮你打造一个精英客服
7 [, S, z, {# s' w分享一：打造爆款的几大技巧
. x6 j. o  j# C7 S# Q分享二：运营总监不肯透露的密码

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