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/ |+ Q0 y5 O5 J; O. o7 f, {: u# f安全直通车服务是腾讯公司新推出的一项新的服务,
R0 v& S4 Z, Q: ^6 j用来帮助用户迅速找回帐号。& {, Q/ E3 p2 B6 x% C/ L- i3 A a
如:当您的帐号遇到忘记密码、被盗等情况时,
: V' q! u9 u; Y% p均可通过安全直通车服务立即解决。5 }2 Y3 \) V$ r3 Q: G( W0 M" i
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1、怎样才能加入安全直通车?' q8 o/ [0 R% X" H5 T: \
答:目前安全直通车尚未全员放开,只是随机邀请小部分用户参加。如果您有意愿加入安全直通车,请您留意QQ安全中心的官方公告。9 F7 i. Q! ?9 J; I2 r. b5 l
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2、安全直通车服务的相关网址是什么?
1 v. u4 R; u% ~( A- h5 d! s9 {答:目前安全直通车的网页,只有加入该服务后的用户才可以正常访问。+ z# ]3 X I# f. [& q
, w: u- @5 ]3 n/ v; N
3、加入安全直通车后,怎样快速找回QQ号码?
! ?( @0 A. h( Y+ `! e答:如成功加入安全直通车服务,您可以直接使用手机发送短信找回密码,或通过拨打客服专线0755-86013683 提供相关资料,经我们工作人员审核资料后,可直接找回密码。
8 O$ A/ s- F! h3 I) D注:客服专线只有加入安全直通车的用户才可以成功拨打,未加入的用户则无法拨打成功。
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+ H3 l$ Q' |) G% v d# AQQ安全直通车流程6 {# V. i; W1 H' {& q7 G
2.1 腾讯可能通过多种方式邀请用户加入“QQ安全直通车”服务,收到邀请的用户可以根据腾讯设置相关指引开通“QQ安全直通车”。
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2.2 用户登陆“QQ安全直通车”系统后须按页面提示输入个人信息资料。% n2 j0 C9 g3 s! x6 x- Y. M
6 M* y) v8 k' H5 ?2.3 个人信息资料包括:8 B# `$ }0 T+ |- K% I+ |* F: M
7 ~) q9 d- Z( u1 ~2.3.1 姓名,系现正在使用的中华人民共和国公民身份证、户口簿、军官证、士兵证、学生证等载明的姓名;如相关证件姓名不一致,以身份证载明姓名为准。$ }* `9 _7 w' v5 b; H/ y1 B( `+ z
N( X$ A4 X0 ^( [8 ]2.3.2 身份证号码:即用户有效身份证的法定编号。5 ?6 D& `* a% q: F) F( Q8 K
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2.3.3 移动电话帐号:用户本人的正在使用的移动电话号码;加入“QQ安全直通车”后,用户的QQ帐号将同移动电话帐号实现绑定,实现密保功能。密保功能请参考aq.qq.com页面“密保管理”中的“密保手机”
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2.3.4 备用电话帐号:除移动电话外可以联系到用户的其他移动或固定电话帐号。
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7 Q. _9 |5 j1 f8 A5 Y# |& J2 P2.3.5 电子邮箱:即用户常用的邮箱地址,登记后将作为“QQ安全直通车”业务联系方式之一。
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/ u) x8 H& b% u6 v2.3.6 现在住址:即用户当前详细的住址
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2.3.7 职业:即用户目前的职业。
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2.3.8 单位/学校:即用户工作/学习的所在单位/学校的全称5 A6 |9 g0 u' a/ g7 b% m+ q: }* I+ q
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2.3.9 联系人资料:即用户的备用联系人的信息资料,包括联系人的姓名、电话,及与用户的关系。联系人不承担任何责任。; _2 C8 p+ h( b; V- D7 L( l
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2.4 用户理解:用户在使用“QQ安全直通车”服务过程中提供的个人信息资料必须是客观的、真实的,腾讯对用户提供的个人信息资料仅进行书面的、形式的审查,腾讯并没有能力验证、核实用户信息资料的真实性;因用户未提供客观、真实的信息资料导致“QQ安全直通车”服务中产生的任何不利于用户的后果均由用户承担。
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2.5 用户提供的个人信息资料中姓名、性别、出生日期、身份证号码等个人基本信息一经提交不得修改;其他信息资料发生变化,应及时登录“QQ安全直通车”系统修改、完善。
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4 H1 n7 y# d% K6 i/ _ S5 J2.6 “QQ安全直通车”系统受理用户申请后,将对用户提交的信息进行人工审核,腾讯将根据用户提交的信息资料在形式上是否符合要求决定是否申请通过。
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- C7 v+ v3 Y' X; v2 u P2.7 形式上不符合要求的个人信息资料,腾讯有权要求用户重新提供或补充、完善个人信息资料;如在指定期限内用户不能提供,则视为用户放弃申请加入“QQ安全直通车”。4 S j! X6 s3 a3 m! G
1 t; a& I2 l0 c2.8 申请通过后,用户在遇到帐号安全相关问题时(如QQ帐号密码、密保资料遗失、遗忘)可登录“QQ安全直通车”系统,根据操作指引寻求帮助,但腾讯不承诺:用户使用“QQ安全直通车”服务将必然实现用户的目的。5 {# V3 U8 E5 m' E$ P* g2 K0 G( P
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2.9 如用户在使用“QQ安全直通车”服务中,腾讯发现用户提交的个人信息资料与登记时预留信息资料不符,腾讯将以用户能够提供的个人信息资料中姓名、性别、出生日期、身份证号码等个人基本信息为准。
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