天猫卖家十一期间被骗子团伙骗走10万天猫保证

灬无名灬

导读：如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决

这是一篇投稿文章，并非我本人原创。但本人并不保证资料的真实性，只能发出来供大家参考。

双11过后，有卖家来找我联系，控诉自己开的天猫店铺被骗子骗走保证金的事情。我让他提供证据，他发来了一堆，我从中甄选出有价值的放在一起发布出来。

不得不说，这是我第一次近距离深入研究天猫店铺被骗保证金的事情，看到的事实令人触目惊心，发出来让大家进行评判吧。

我想说的是，如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决，不能对明显的侵权行为做出保护。骗子借规则和制度行骗，规则和制度就是同谋，要承担相应责任。

以下为天猫受骗卖家原文

我们是天猫的一个卖家, 主营网羽用品, 由于十一期间公司所有员工都要去别处加班, 所以天猫店铺就没有客服, 并且我们在天猫店铺的首页显著位置发布了公告，提醒客户不要购买，等十一结束我们才可以处理订单。

没想到噩梦就此开始，10月8号我们上班后，发现店铺从9月29号到10月5号，有将近200笔退款交易，这些交易不但已经成功退款，并且每一笔交易另外返给买家交易额30%的违约金，这些退款交易已经把我们在天猫的10万元淘宝商城保证金全部扣光！

而且10月6号以后还有16笔交易申请退款，但是尚未退款成功。

我们整理了所有的退款交易，发现这些买家的信息非常可疑，不但地址大多雷同，错误百出，并且几乎所有的手机归属地都和收货地址不符，95%几乎全部关机停机，即使有打通的手机，接听人也表示自己根本不是收货人，而且十一期间没有在天猫买过东西。

我们再查看交易金额，也发现了骗子的伎俩。

根据天猫规则，如果买家申请退款，卖家没有在72小时之内主动退款的话，天猫不但会自动把货款退给买家，同时商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金支付给买家。该违约金从商家在天猫预存的10万元保证金中扣除。

以上所有这些退款交易的成交金额都在1500-1600之间，如果30%赔付的话，刚好是500元的赔付上限。这样骗子的每笔交易都能获取最大的非法所得。

我们咨询了天猫客服，天猫答复这是我们自己的责任，解释说如果你在现在开了实体店，如果十一员工放假，店门还照常开门，肯定会被小偷光顾的。可是我们不明白的是，我们丢失的不是货品，不是支付宝的余额，而是押在天猫网站的商家保证金啊！难道天猫在赔付保证金的时候不做一些基本的审查义务吗？十一放假期间一个店铺里短时间涌现出大量的可疑交易，付款后几分钟就都申请退款，交易的金额都都在1600左右，地址电话一看就是虚假的，几天之内10万的保证金被扣得精光，天猫是怎么保护商家的安全的？

十一的法定假日有三天，国家机关所有办事部门都休息7天不办公，连银行都在十一期间关门停止交易，为什么天猫不把72小时自动退款的期限顺延三天？这么做对于天猫不是难事，但是为什么不去保护商家的利益呢？还是天猫根本没想着去保护商家呢？

我发上一些整理好的资料，各位一看就知道是骗子了

（张顺，李顺，张峰，张文，电话完全一样，，地址都是吉林四平市双辽市）

（这些地址全是湖南郴州，但是手机归属地不对的都关机，打通的姓名也不符，并且没有网上购物）
. t# L# x3 e' j& \) ~

（广州的收货地址，电话全部是内蒙古的，没有详细门牌号，都是快递到了再打电话）

（地址都是湖南长沙岳麓区，电话都不是湖南当地的，全部忙音）

（4个不同的旺旺，收货人和地址却完全一样，拍的金额也完全一样）

（地址都是深圳，但是电话都是邯郸和西安，全部无法接通，没有具体门牌号，都是快递到了电话）

" N& M5 c: W- P5 n8 b! @* D尤其是最后一个图片，各位听说过这些奇怪的国家吗？

海外 海外 恩凯多巴拉图尔斯亚特尔斯克亚摩共和国？

海外 海外 加的爱护素的作品许JFAPWOFSG那望边路22号？

海外 海外 瑞斯特巴尔姆纳克德斯尔摩共和国？

海外 海外 加一上读个这小的个JFPAOWUIFS可是副饿路92号？

相信任何一个头脑正常的人都能看出这些人是骗子吧？ 可是堂堂的天猫却审查不出来，或者根本不愿意去审查，任由这些骗子组团把正规商家的保证金全部盗走！

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受骗店主与骗子的聊天记录

2013-10-15
4 I, X% C7 z; I: g8 e佑伤的夏 (14:10:51):
3 ^- L9 {: n& z. Z6 q! v爽不
1 ~) w5 Y9 K8 n8 W% j7 Z) m" y佑伤的夏 (14:31:26):
; @# c- ?  j5 X" d% ^, o' d好好谈谈
$ Q$ ^( m8 H" f, n+ w佑伤的夏 (14:33:43):
亏损了有超过8万吧
. D2 E4 m$ e, X% G; _! ^2 j6 V佑伤的夏 (14:33:47):
& M$ h5 y# J  ]7 o- j/ E垃圾店铺 赶紧滚蛋
  g. [2 V2 w) t# L$ u/ H  p' W3 s天大运动专营店 (14:50:13):
你是谁啊?
) g% [* m! D# f& j  t佑伤的夏 (14:50:37):
; T. E" u5 n. _7 I干掉你保证金的人
天大运动专营店 (14:51:26):
够狠, 你们为什么这样做?
佑伤的夏 (14:51:35):
赚钱啊
天大运动专营店 (14:52:11):
十一赚了多少了?
佑伤的夏 (14:52:23):
17万多 这才是我一个人的
佑伤的夏 (14:52:27):
还有好多人一起
0 N6 Z) `7 `* Y' N! N天大运动专营店 (14:52:47):
你们是团队行动?
佑伤的夏 (14:53:01):
3 F, \/ [3 y3 H3 b7 F必须的
  C3 ~; L- ?6 P: B1 [4 l天大运动专营店 (14:53:45):
你一人就赚了17万, 够容易的
佑伤的夏 (14:54:01):
是的 商家下贱 必须搞死
天大运动专营店 (14:54:37):
商家怎么下贱了? 我们招你惹你了?
天大运动专营店 (14:59:24):
% _' n6 [' Q2 T* G为什么要黑我们店?
; L' x% U# X- ]) X1 u2 e: t& U9 e2 M佑伤的夏 (14:59:42):
+ R. [4 G3 b4 a( ^% s要赚钱啊
* c! y* O% a/ A9 x5 o( r佑伤的夏 (14:59:47):
我要买车买房
天大运动专营店 (15:00:04):
那也不能用这种非法手段啊
佑伤的夏 (15:00:33):
非法了吗？
佑伤的夏 (15:00:36):
这是合法的啊
佑伤的夏 (15:00:41):
依合同收取违约金
佑伤的夏 (15:00:46):
请问你及时发货了吗？
, I. t, b. A% n1 S  ?$ N* V( P, L' n佑伤的夏 (15:01:36):
% k) Y8 O  Z. `所以我们是正当合法的
' S% Z4 }3 e/ q天大运动专营店 (15:01:59):
& n* ]! T: d7 e( z你们付完款就立刻申请退货, 你不是故意的嘛
佑伤的夏 (15:02:05):
你没货啊
( w. D# G, n6 u/ G* W佑伤的夏 (15:02:13):
我们当然退款
天大运动专营店 (15:02:24):
谁说我们没货了?
佑伤的夏 (15:02:30):
你没发货啊
6 U8 V" |: w4 p8 p; }7 L+ u天大运动专营店 (15:03:06):
谁告诉你我们没有发货了?
: g1 \; L* H- Q5 d$ L, T佑伤的夏 (15:03:37):
你没发货啊
佑伤的夏 (15:03:41):
那你发货啊
佑伤的夏 (15:04:31):
1 r2 I5 A" e, \. A5 @; o/ T我看你好好去学一下合同法和侵权责任法吧
0 ~# v/ Q- o, z# q# ^) O9 X天大运动专营店 (15:05:55):
, T6 J/ D, t6 q  v你们真是聪明用在了歪门邪道上
3 K4 ~) ]& w1 o7 p  {佑伤的夏 (15:05:57):
7 p- z* N' f$ o* c: s9 c) e我们是正义之士
佑伤的夏 (15:06:16):
: s2 f8 X3 K  w+ R% J; [2 s我看你还是赶紧把店铺关闭掉
% S5 i3 ]5 A1 `/ G/ M佑伤的夏 (15:06:22):
/ v+ S3 H! P7 g出来好好找份工作
天大运动专营店 (15:06:32):
* r; |$ d7 ~4 h( x! _- \% A% S打着正义的幌子骗取不义之财, 还好意思说
; b* @9 c# m7 r$ E- s天大运动专营店 (15:07:41):
! x; |" ?0 _' N4 |. W我就是饿死也不会干你们这种勾当的
2 U6 c% L( T  i; m3 x佑伤的夏 (15:19:52):
- [5 i* v" N, R, X+ A4 s# b那你真得会饿死了
天大运动专营店 (15:20:38):
还不见得
佑伤的夏 (15:21:10):
5 s- c5 N9 x4 V4 S- m1 @哈哈
佑伤的夏 (15:21:19):
那你有本事连续3天不上线看阿奎那
7 T2 {! _2 H: W9 h! t7 G' Q0 V佑伤的夏 (15:21:21):
看看啊
佑伤的夏 (15:21:27):
我们把你剩下的钱全吃光
' T+ h1 m" s( _2 J* D) H+ _天大运动专营店 (15:23:35):
: y+ B7 s3 k8 ^9 C, ?你们团队有多少人啊?
佑伤的夏 (15:23:44):
好多呢
" y5 `5 @8 S8 K5 u, A1 t" e4 |- Q天大运动专营店 (15:24:22):
好多是多少?几十?几百?几千?几万?
佑伤的夏 (15:25:51):
去你的支那猪 还敢给老子装b
+ a6 E* D4 z6 i, [4 s2 }佑伤的夏 (15:25:53):
滚去死吧
& L0 c6 ^/ y" O2 ?0 J) A, j天大运动专营店 (15:27:53):
你先去死吧, 该千刀的骗子!!
天大运动专营店 (15:28:13):
骗得越多死得越快
佑伤的夏 (17:11:52):
哈哈
天大运动专营店 (17:12:55):
不义之财你觉得安心吗?
* z* u9 a+ o* b3 \. G3 h佑伤的夏 (17:15:33):
安心啊
1 _* _' e( v4 [% t; X( U佑伤的夏 (17:16:00):
5 D% U- d* Y4 Z  @这个是正当收入
5 a. K% z: S( K0 @佑伤的夏 (17:16:22):
你这个店铺怎么处理
+ ]4 j0 F' Q; [8 _" H6 u佑伤的夏 (17:16:30):
. `$ o- @( H* |9 }6 I' Z是退出 还是补满保证金继续开
- u7 i* N) y- O8 h: ~6 N6 D天大运动专营店 (17:16:48):
, h2 O5 f5 {# J# e和你没关系吧

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tmall.com(天猫)延迟发货规则与实施细则

延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
! ^: G0 v- _8 o. E' x( W% r" ]延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫延迟发货定义
: c$ j- h' v) ?3 x& \3 y: @* g延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
$ R5 t' H, Z" x; X- r* ]3 [延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
0 X8 R- u- \. b' J% j0 a' V$ \1 i—————————————————————————————————
天猫交易选择卖家缺货可赔付多少赔偿金？
如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
  j# C, \1 p9 k$ p2 Y) \; S注：1、此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。
# o8 H: Q) f# h1 ?' K0 j2、本赔付规则从2012年1月1日开始执行。
* b( |% y, C& j1 C! n—————————————————————————————————
; a3 n% J4 c1 l# x5 Q0 V3 V买家选择退款或者售后哪种情况下会产生赔付？
买家申请退货选择“缺货”和“未按约定时间发货”，申请售后维权选择“未按约定时间发货”，会产生赔付，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
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; ?6 \( o" c" R- R7 w法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

xikk

真是高手啊 学习下 希望能用上 哈哈

清风逐水

最后一句是重点，法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
/ k( l6 i4 ]/ b若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

遗失了的狮子座

唉，真是够聪明的~~~

a123_1234

法律上都不违法 这玩的叫一个鲜艳无比