为什么日本实体店能完虐电商，中国电商却干掉实体店？

hzpk

晚上准备出去吃饭却发现街边实体店纷纷大门紧闭，进入了春节休假模式，不得已，牛叔还是回了家自个儿下了碗面凑合。牛叔发现今年春节的商场并没有人满为患，像牛叔家年货早早就在网上备齐了，毕竟去实体店买还得拎还得挑，在网上一键下单，东西就直接送到家门口来了。以马云为代表的淘宝以及京东一派中国电商倒逼得实体零售业陷入寒潮，并不是一天两天了。

相反，相比中国电商热火朝天，我们发现日本的实体商业却抵住了电商经济的冲击，一到节假日人满为患，店面生意火爆，加上外国人贡献的销售使得日本实体商业依旧蒸蒸日上。中国的实体店，与日本的实体店，到底差在了哪里？

1.人性化的细节服务

论人性化，日本的商场恐怕能称上全球之最，大至商场构造小至开放时间，无一不体现着对以顾客为上的中心。举个例子，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，在中国的商场内，好像服务并没有什么深刻的体现。甚至光临一些奢饰品专柜，还得遭受柜姐柜哥的冷言冷语，因为你光看不买啊。

2.品质至上 物美价廉 童叟无欺

很多中国人现在也喜欢出国血拼，为的是什么，不就是品质。目前在国内，假货次品仿佛无论是实体还是电商都无法逃避。高消费的实体价格最终商品的质量并不能得到保障。日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。

3.贴心的基础设施

在国内逛个商场，停车难，停车贵，进了商场连个休息的凳子也找不到。在基础设施方面国内很多地方依然存在着很大的缺陷。而日本这方面做得堪称完美。譬如设有专门为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。目前国内恐怕还没有多少商场，能做到如此。

可能看到这里，很多朋友都会说，我从来不用日货，我要支持国产。但扪心自问，价格公道，服务周到，质量看得到的产品，谁都会选，这也确实是我们需要学习的地方。购物体验差是中国实体店的最大通病，价格上得不到优势，精神上得不到满足，我想谁都不乐意光临实体店。