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在未得到专业解答之前请参考:
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建议您在出现此提示时点击提示窗口下方的”疑难解答”,此时会弹出用户本地网络检测结果.分别会自动检测用户当地的IP地址、默认网关、DNS、代理服务器、端口是否正常.若有某一项或某几项为不正常状态则会标红并在前方有红X.
' C. y- S2 G. Z 至此,您可以尝试让系统自动修改(可咨询当地网络服务商操作方法。如果是电信网络,可以在浏览器地址栏输入http://192.168.1.1/,按网页提示操作)。若仍无法得到修复,建议您根据自动检测的结果对自己电脑及网络进行相应的设置。最好咨询当地专业的网络维护人员来帮助您。 & d' w( T8 x1 `
请在出现不能登录的提示时,反复登录几次。若只是偶尔会出现此错误代码,并非一直出现,请检查一下您目前使用的计算机网络是否稳定。咨询当地专业的网络维护人员来帮助您改善网络环境。 : |! x6 C% T) {8 Q5 f, @+ p* W4 Y
如果在检测时并没有检测到任何异常,并且您所在网络也是稳定的,需要您提供更加详细的资料给我们。请次尝试反复登录多次。并在QQ的安装路径下打开以该号码为名的文件夹,找到qqlog.txl文件,通过附件的方式发送到service@tencent.com提供给我们,并说明最后一次操作登陆提示出错的具体时间、换一个号码看能否登录成功、换一个机器(IP),能否登录成功、使用版本.以便我们再跟进观察。谢谢!
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1).需要您输入验证码
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1 Q- O% _1 H# m推出验证码的策略主要是为了保障您的权益,为了防止盗号者使用恶意软件以登录的方式扫描您的密码,请您谅解。如果出现得较为频繁,请更新升级本地电脑的杀毒软件,并在windows安全模式下扫描一下,以避免病毒存在造成影响,才能彻底解决问题
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2).需要您联系客服中心
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请登陆http://kf.qq.com 或者http://service.qq.com/ 查询联系方式,如果您有任何疑义,请将您的QQ号码、QQ密码、具体情况描述,以邮件的形式发送至客服中心邮箱service@tencent.com,给您带来的不便我们深表歉意,感谢您的合作!谢谢! 6 N H$ P/ M) F6 ^5 I* D
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3).由于网络问题造成的
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2 K* S# j' x% L& X XA、首先请您检查下防火墙设置,建议暂时关闭防火墙; - r2 V+ \' T! a# G+ I! i
B、可能是由于QQ系统调整引起的,所以会造成某些号段不能登陆,建议您可以稍后再进行尝试; ! M3 N c5 [/ Y7 K- |
C、尝试使用选择登陆服务器(目前有三种模式,分别是UDP模式、TCP模式和会员VIP模式)
1 p, R+ G$ {8 Z1 A2 i. n; j操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——选择登陆服务器,依次选择UDP模式、TCP模式和会员VIP模式(仅提供给会员); 5 s9 T+ e4 P! }! c7 ?, p" b( X8 {
D、可能是您所使用的代理已经失效,更换代理或者不使用代理,即可正常登陆
5 n+ k0 d3 q8 d9 H% e6 T操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型,选择不使用代理,或者其他模式(选择好代理后,请先测试下是否可以正常使用);
& c" P8 {! Y6 B1 M- j; VE、因局域网实行封锁限制(端口被封),所以造成您的QQ无法登陆 - ^1 N% V, M6 w8 i* ]
解决方法:尝试使用HTTP代理 ! X% d Y" Q7 [! ]
操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型,选择HTTP代理(选择好代理后,请先测试下是否可以正常使用);
1 [8 |6 r% X9 r' E; h u3 fF、最后,建议您尝试使用TM登陆。
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" u% e- G+ g* i6 r2 Z0 H4).密码不正确的 2 k/ u0 y, S6 A: D! j( \$ B
! ]& i( v r: K/ F3 I% q2 C请输入密码的时候保证输入法为半角的英文状态,并注意大小写.
4 [: d3 w, `0 i0 d) ^4 r/ ]8 X您可以直接在https://account.qq.com 或者http://password.qq.com 或者http://kf.qq.com 上面取回密码。若您无问题提示答案或忘了提示答案:建议您登陆kf.qq.com填写申诉表,请您在此申诉表中填写第一次登陆QQ时使用的密码或是较早前曾使用过的密码(最好是您申请QQ号码时的密码或是离其最近的密码)、新邮箱地址、新密码保护问题和答案等资料。待会员提交后在一个工作日内、普通用户三个工作日内我们会给您的新MAIL里发邮件通知申诉结果。如果被证实后,旧的密码保护资料就会被新的保护资料给覆盖掉,(证件号码不会修改)同时QQ密码也会发到您所填写的新邮箱里。 F. e5 O0 g: Y0 G9 }) K
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5).好友为零 ! b4 Y9 ~2 R% `" m }6 k1 A
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如果你确认登录成功后好友为0(零) 7 h) ~' U4 g2 C* @/ f% Z
请尝试如下方法: - D. ?# c8 `/ t9 }% J
1.在QQ菜单点击好友与资料,更新好友。 3 X% M, g0 w8 D1 p
2.请更换QQ登录服务器,登录窗体点击设置,钩选选择QQ登陆服务器,选择不同的进行尝试。 , C# M+ ]% Y+ Z! l2 h- b( G0 n0 f: k
3.改用TM尝试登陆。(登录后尝试切换到QQ)
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6).以上问题都不是 9 b4 r$ ~. j. `+ h6 j
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首先建议你使用腾讯官方版本的QQ软件,你的情况,可能是由于电脑内的QQ文件受损所导致,此情况如是单个号码有问题,建议您将这个号码的本地聊天记录清除即可,注意是否备份聊天记录(在QQ安装目录下搜索以该号码命名文件夹进行删除即可;或者在QQ登陆窗口中先输入QQ号码——高级设置——清除记录——同时删除该帐号对应的所有聊天记录文件 打勾 —— 输入QQ密码——确定,即可清除记录)。如是所有号码登陆都出现此情况,请您卸载目前所使用的QQ版本以及删除所有号码命名文件夹,然后再登陆http://im.qq.com/qq/dlqq.shtml 重新下载最新版本,并且安装在不同路径下进行尝试。 |
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